Политика возвратов

Техническая ошибка: оплата прошла, а доступ не выдан и мы не смогли исправить ситуацию в разумный срок.

Двойное списание или очевидная ошибка суммы.

Отказ до начала использования платного контента — если доступ ещё не активирован и прохождение не начато.

После начала прохождения платного продукта и/или генерации персональных материалов возврат не гарантирован: цифровой контент уже предоставлен.

Мы всё равно рассматриваем обращения по существу — особенно при сбоях, потере данных или несоответствии описанному тарифу.

Напишите через страницу «Контакты»: email аккаунта, дата оплаты, номер заказа/платежа (если есть), причина.

Срок рассмотрения — до нескольких рабочих дней. Возврат выполняется тем же способом оплаты, если это доступно у провайдера.

Если работа по разбору уже начата или итоговый документ подготовлен, возврат полной суммы, как правило, невозможен. До начала работы — обсуждается.